آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. التعريفات
«المنشأة» أو «نحن»: عطلات المسافر للسفر والسياحة. «العميل»: كل شخص أو جهة تطلب خدماتنا. «المورد»: شركات الطيران والفنادق ومقدمو الخدمات الذين نحجز لديهم نيابة عن العميل.
2. طبيعة الخدمة
نعمل وسيطًا ووكيلًا بين العميل والموردين، ونلتزم ببذل العناية اللازمة في الحجز والمتابعة. تخضع كل خدمة لشروط المورد المقدم لها، وتعتبر هذه الشروط جزءًا من اتفاقك معنا.
3. الأسعار وعروض الأسعار
- الأسعار المعروضة في الموقع أو المرسلة عبر واتساب إرشادية وغير مضمونة حتى تأكيد الحجز، لارتباطها بتوفر المقاعد والغرف لدى الموردين.
- عرض السعر صالح للمدة المذكورة فيه فقط، وقد يتغير السعر قبل السداد والتأكيد.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
4. الدفع وتأكيد الحجز
- لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام كامل المبلغ وإصدار التذكرة أو قسيمة الحجز.
- يتم الدفع إلى الحسابات البنكية الرسمية باسم «عطلات المسافر» فقط، ولا نتحمل مسؤولية أي مبلغ يحوّل إلى غيرها.
- موافقة العميل على عرض السعر وسداده تعني قبوله لتفاصيل الحجز وشروط المورد وهذه الشروط.
5. الإلغاء والتعديل
بعد تأكيد الحجز وإصداره، يخضع أي إلغاء أو تعديل لشروط المورد وغراماته، إضافة إلى رسوم الخدمة الخاصة بالمنشأة. الحجوزات المصنفة «غير قابلة للاسترداد» أو «غير قابلة للتعديل» لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها بعد التأكيد. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترداد.
6. مسؤوليات العميل
- صحة البيانات المرسلة (الأسماء كما في الجواز، التواريخ، أرقام التواصل)، ويتحمل العميل تكاليف أي تصحيح ناتج عن بيانات خاطئة.
- صلاحية جواز السفر (6 أشهر على الأقل عادة) والحصول على التأشيرات والتصاريح والتطعيمات المطلوبة.
- الحضور في المواعيد المحددة للطيران والقطارات والخدمات، ولا يسترد مبلغ الخدمة في حال عدم الحضور.
7. التأشيرات
تقتصر خدمتنا على تجهيز الملف وحجز المواعيد والمتابعة. قرار منح التأشيرة يعود للجهة المختصة وحدها، ورسوم التأشيرة ورسوم الخدمة غير مستردة في جميع الأحوال.
8. حدود المسؤولية
لا تتحمل المنشأة مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو التغييرات الصادرة من الموردين، أو الظروف الخارجة عن الإرادة (الأحوال الجوية، القرارات الحكومية، الأوبئة وغيرها)، وسنبذل جهدنا لمساعدتك في إيجاد البدائل وفق شروط المورد.
9. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
10. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.